私のデスクからパソコンがなくなった。
少し隣にずれただけだが私の前にはない。
社長からお前にはPCは必要ないだろう。
使用禁止を言い渡された。

ネットサーフィンしてた俺が悪いが、
仕事が終わり、みんなが雑談している時間。
そんな悪気はなかった。

その時、社長も機嫌は悪かった。
下手な職人が変な仕事をした。
背負い投げしてやろうかと思った。
社長は言っていた。

少しでも時間があったらチラシでも折ってろ。
そう言われた。

水周りは私のところ中心で仕事が来た、
以前はメインで頼んでいた水道やさん。
最近はそんなに仕事はいっていない。

ぶつくさ、ぶつくさ、
わが社への文句、課長への批判を言いながら仕事をしている。
（課長への文句など同感である）

仕事が終盤に近づき課長が現場にやってきた。
さっきまでの態度はどうしたのだろう？
おべんちゃらを言い出した。
こんなに頑張っているんだ、事情はこうだ、
自分の優位性を強調する。

二枚舌、

これを使えなければ、仕事にありつけない。

でも本当は、
頼む側として、本当に信頼できる人、会社に仕事を依頼する。

久しぶりにK大工は現れた。
いつもの様ににこやかに。
朝一の仕事、2階に設置してあった古びたベランダの解体。
思ったより短時間で終わった。

時間つぶしが始まった。
社長が見ている時は、せっせと働くのだが、
現場から会社へ戻る途中のコンビニで、
コーヒー飲みながら、会社の悪口など無駄話。

ほとんど、すべてが下請けに流している。
会社には一人大工さんが専属でいる。
出た日数で給与は払われる。
暮れは50万を越える給与が支払われた。

ここにきて仕事が空いてしまい三連休。

明日も休みの予定であったが、
社長が仕事を見つけてきた。
簡単な大工仕事ではあるが、
事務所での仕事も見つけて一日仕事を作った。

社長として、その大工さんへの気遣いでもある。
職人、
仕事が空いてしまうことが一番嫌がる。

こんなことがあるから、会社の言うことは聞く。

リフォーム会社として、塗装の仕事を取ってくる。
自前の社員に職人がいて、その人が作業すると思っていた。
入社前は当たり前のようにそう考えていたが、

実際すべて下請けに頼んでいる。
一部、大工仕事は社員扱いで一人大工がいるだけである。

職人さんは個人事業主であり、有限会社を名乗っている組織である。

自前での営業するわけではなく、各工務店等の下請けをしている。

当社、べったりの職人さんもいる。

当社がよく使う業者、たまに市か使わない業者。
いろいろある。

客が支払う塗装費用、
原価として出している金額は45％から48％、
こんな金払わされているのか？
客の立場になって思ってしまう。

リフォーム会社として事務所を持つ。
事務員も当然必要。
事務所を維持するのに光熱費、コピー代、雑費、

宣伝広告費、うちの会社はチラシをするくらいであるが、
最終価格は上記のようになってしまう。

うまい営業は現場廻りで、続けて契約が取れる。
客もあそこで塗装している業者ならと
気が許せる。

悪徳業者でないか？
そんな思いが客にはある。
近くで工事している業者ならと、仕事を頼んでくる。

近所で契約が取れだすと、やがてそのエリアは
その営業マンの活躍の場となる。

少し時間をおいたとしても、
以前、あそこの家庭で塗装しました○○です。
客もその実績に安心する。
そのエリアの顔と営業マンはなっていく。

塗装の現場、まず足場が立つ。
家の周りを取り囲み近所に迷惑かからないように養生していく。
高圧洗浄機での汚れ落とし、下塗りを含め3度塗りが行われる。

塗装作業中が最大の営業時である。

「近所で塗装しているのですが、」
その営業文句が堂々と使える。
近くで工事していることも営業として自信にもなる。
実際、現場を見てもらい新たな成約になることもある。

職人さんの働きぶりで客の評価も、周囲の評価も変わっていく。
良い職人名さんは継続して仕事を回して、
うち専属的にやってもらっている。
仕事を絶やせない。
結果、うちの言うことは無理も聞いてくれる様になっていく。

営業マン、基本給は低く抑えられ歩合で給与が決まる。
総合リフォーム業、と掲げているが、
その歩合、細かい計算があるが、
塗装の仕事を取ってきて受注金額の10％強の歩合が入る。
その他のリフォーム工事は一律3％

なぜ塗装の歩合が大きいかというと、
丸投げで工事をしているから、
一つの業者で済ませられる工事は手間がかからない。

お客様の払う金額の50％近くの金額を業者への支払いとしている。

入社当時、自分の会社で職人を抱えていると思っていたが、
すべて外注の職人さんであった。

ピンポン押すと、また来たぁ。
そんな顔されるのも度々ある。
実に多くの訪問営業業者の多いこと。

いかにも職人風のカッコをして、
近くで仕事しているのですが、空いた時間近所を廻っているのですよ、
そういって訪問している業者もいる。

ピンポン押すなり、屋根の瓦、はがれてますよ、直さないんですか？
おどし気味に客に迫っていく業者もいる。
あれこれまくりたて、屋根に上り、客の見てないときに
瓦を壊すこともやる。

すぐに見込み客が見つかるわけではない。
住宅地図をバインダーにはさみ一軒一軒インターフォンを押す。
「リフォームの○○です」
なかなか扉を開けてくれない。
出てきても迷惑そうな顔をされ断られる。

話にも付き合ってくれない。

知っているところがあるので、と大半断られる。

今、経済的に余裕がなくて、
本音を話してくれる人は稀である。

怒り出す人もいる。
こんなものいらないよ、
ポストに入れたチラシを付き返されたときもある。

それでも一軒一軒インターフォンを押していく。

話が出来た、
少しは家の痛みが気になる。
営業の見込み客となる。
数回足を運ぶ、早い人は即、下見となる。
クローザーといわれる商談をまとめる役割の者が登場となる。
痛み箇所を確認。
塗装の場合、その面積を測る。
客とのコミュニケーションを欠かさない。
誉める、客を持ち上げ好印象を持ってもらう。
そして、見積りを提出となる。

自分のエリア、
まず、チラシをまく。
次の日、昨日チラシを入れておいたのですが、
と話を切り出す。
いきなり営業の話をしてはいけない。
雑談から入る。
庭のこと、家のこと、何かしら誉める。
それから、痛みの指摘をする。
塗装のひび割れ、軒先の痛み、指摘する。
少しでも気になる人、話が続いた人が見込み客となる。

はっきり言って、
ものすごく下手な営業であった。
こんなトークで契約取れるの？
そう思った。
彼は現在工事部課長。
10年選手。
愛嬌も何もない、
俺より一つ年上、若さもない。

以前はこんな営業でも成約した。
在籍年数が長くて課長職にいる。
そう思えた。
後の営業はベテラン3人のみで、
（内一人その後退職となる）
2年弱の営業マンだけの会社であった。

不在宅を丹念に周り、
それだけで契約になっているだけだ。
それはそれで凄いことだとは思うが、
敏腕営業マンとは思えない。

熟練の営業についてその営業方法を学ぶ。
営業、とはいっても、現在工事部の課長。
10年ほどの社歴がある。
住宅地図に細かくチェックしてあった。
顧客は黄色いマーカーで印がしてある。
顧客は訪問しないようにと言われた。
面接の時とは話が違うな、そう思いつつ従う。

歩いた、とにかく歩いた。
白地図に不在宅が記されているらしい。
そこを訪問。

「こんにちは、○○リフォームと申します、
近くで工事をしているので、宣伝で回っています」
この話し方が基本パターンであるらしい。
近くで工事していなくても、そう言うらしい。
そこから相手の反応を見て営業に入る。

今の会社に入ったのは昨年の5月であった。
それまで飲食業に勤めていた。
不規則な生活とバイトの扱いに疲れて辞めた。
日曜日の新聞折り込み広告に募集があった。
リフォームの会社、小さい会社。
それなりに頑張れるかなと思った。
面接を受けた。
応接室で社長の面接。
ほとんど社長が話してた、1時間くらい話していた。
そして決まった。

自分の与えられた地域を廻り、顧客を回りながら新規を探す。
リフォームは自分のアイデアも行かせるのでおもしろい。
今まで我が社で、これだけの実績がある。
俺は感で仕事しているから、
あなたなら、まじめそうなのでいけると思うな。
そんな話をしてくれた。

今業界を知ること。

通常エクステリアの業者がやるであろう仕事、
塀の脇の土を掘り返す。
土嚢袋に入れて運び出す。
肉体労働。
たいへん疲れた。

これは下積みか、
疲れることばかり。
吸収できることは吸収しなければ。
発案を実現しなければ。

以前ホームページ作成の仕事をしていた私、
入社して間もなく会社のHPを作った。
社長からはたいへんありたがれた、
それがいつの間にか
社長の馬鹿息子の手で変更された。
俺に何の断りもない。

自分が中心にならなかったのがおもしろくないらしい、
わざわざ業者に頼んでありきたりのHP。
勝手にすれば、
そう思う。